Informations sur l'entreprise

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Tout ce qui concerne l'exploitant de sharkass3d.com, comment nous contacter, et les conditions et droits du consommateur applicables à votre commande — en un seul endroit, pour les clients de l'UE, du Royaume-Uni, des États-Unis et d'Australie (y compris les exigences d'information commerciale de Google Merchant Center).

Identité de l'entreprise en un coup d'œil

1. Qui nous sommes

Nous sommes un studio indépendant basé à Grenoble, France. Nous concevons des pièces de modélisme ("bitz") et des miniatures de science-fiction grimdark à l'échelle héroïque de 32 mm, vendues sous deux formes :

• Articles physiques — imprimés en résine sur commande après l'achat. Nous ne détenons pas de stock prêt à l'emploi.
• Fichiers 3D numériques (STL) — pour les clients qui impriment à domicile.

Directeur de la publication / personne responsable : Maël Bazoin. Hébergeur du site web : Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

2. Comment nous contacter

• Email : sharkass3d@gmail.com
• Téléphone : +33 (0)7 67 94 94 01
• Courrier : Maël Bazoin – Sharkass3D, 62 boulevard Joseph Vallier, 38000 Grenoble, France
• Formulaire de contact : sharkass3d.com/pages/contact

Heures de service client : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 heure d'Europe centrale (CET/CEST), hors jours fériés français. Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans les 2 jours ouvrables.

3. Prix, devise et paiement

• Les prix sont affichés en euros (EUR) par défaut. Si votre pays utilise une autre devise, un prix converti estimé peut être affiché ; le montant exact et la devise facturée sont toujours confirmés lors du paiement.
• Aucune TVA n'est ajoutée (voir ci-dessus). Les prix excluent les frais de port, qui sont calculés lors du paiement.
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit et, le cas échéant, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify Payments et ses partenaires autorisés via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Votre commande est confirmée par un e-mail automatique une fois le paiement autorisé.

4. Frais d'expédition et d'importation

• Les commandes physiques sont imprimées, durcies, vérifiées et emballées sur commande, puis expédiées depuis la France. Les commandes numériques (STL) sont livrées par lien de téléchargement — pas d'expédition.
• Les délais de livraison, les transporteurs et les coûts par destination sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
• Les livraisons en dehors de l'Union européenne — y compris le Royaume-Uni, les États-Unis et l'Australie — peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes de vente / GST et frais de dédouanement facturés par le pays de destination. Ceux-ci sont fixés par les autorités locales, ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d'expédition, et sont à la charge du destinataire.

5. Retours, remboursements et annulations

Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. En résumé :

• Les articles physiques sont fabriqués sur mesure selon votre commande, de sorte que le droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance ne s'applique pas (Directive européenne sur les droits des consommateurs, Article 16(c) ; Code de la Consommation français, Article L221-28 3°).
• Vos droits ne sont pas affectés si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la description. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos et nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
• Les fichiers numériques (STL) ne sont pas remboursables ; vous acceptez que le droit de rétractation soit perdu une fois le téléchargement rendu disponible (Code de la Consommation français, Article L221-28 13°), car le contenu est fourni immédiatement.
• Adresse de retour (uniquement après confirmation de notre part) : Maël Bazoin – Sharkass3D, 62 boulevard Joseph Vallier, 38000 Grenoble, France.

6. Vos droits de consommateur par région

Rien sur ce site web ne limite les droits de protection des consommateurs obligatoires du pays dans lequel vous résidez.

• Union européenne / EEE : garantie légale de conformité (minimum 2 ans) en vertu de la Directive sur la vente de biens et des Articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation français, ainsi que la garantie des vices cachés en vertu du Code Civil français.
• Royaume-Uni : vos droits statutaires en vertu du Consumer Rights Act 2015 et du Consumer Contracts Regulations 2013 s'appliquent.
• États-Unis : vous conservez tous les droits disponibles en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de votre état de résidence.
• Australie : nos produits sont assortis de garanties consommateur qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law). En cas de défaillance majeure, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible.

7. Plaintes et résolution des litiges

Veuillez adresser toute plainte d'abord à sharkass3d@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus ; nous ferons de notre mieux pour la résoudre rapidement et équitablement.

Si un litige ne peut être réglé directement, vous pouvez le porter devant les tribunaux compétents. Le droit français prévoit également une médiation gratuite pour les litiges de consommation (Code de la Consommation français, Article L612-1) ; nous désignerons un médiateur de la consommation agréé et publierons ses coordonnées ici à mesure que notre entreprise se développe.

8. Indépendance et marques de tiers

Sharkass3D / Wargamesprint est un studio indépendant. Nous ne sommes pas affiliés, sponsorisés, approuvés ou associés à un jeu de table, une miniature ou un éditeur de propriété intellectuelle.

Nos produits physiques sont des pièces de conversion et des miniatures de rechange destinées au kitbashing, à la personnalisation et au modélisme. Toutes les miniatures peintes ou non peintes fabriquées par des tiers qui apparaissent dans nos photographies sont présentées à titre d'illustration d'échelle uniquement et ne sont pas incluses dans la vente. Lorsqu'une marque de tiers apparaît, elle est utilisée uniquement à des fins de description factuelle et reste la propriété de son propriétaire.

9. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, tout le contenu de ce site web — noms, logos, textes, photographies de produits, rendus 3D, mise en page et code — est la propriété de Maël Bazoin ou utilisé avec permission, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle français et international.

Les fichiers numériques vendus sur ce site web sont sous licence pour un usage personnel et non commercial uniquement ; la reproduction, la redistribution ou la revente des fichiers, en tout ou en partie, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Politiques connexes

• Mentions Légales
• Conditions Générales de Vente
• Politique de Confidentialité
• Politique de Retour et de Remboursement
• Politique d'Expédition
• Politique en matière de cookies